好網(wǎng)站的制作，離不開網(wǎng)絡(luò)公司與客戶的高效溝通，合肥龍創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)一直堅信“溝通，才能出優(yōu)秀的網(wǎng)站作品?！本W(wǎng)站的制作前期、中期、驗收期，都需要網(wǎng)絡(luò)公司與客戶的溝通，然而溝通是否高效，決定著網(wǎng)絡(luò)公司和客戶是事倍功半還是事半功倍。下面合肥網(wǎng)絡(luò)公司的小編來給大家講講網(wǎng)絡(luò)公司與客戶溝通中常見的問題、以及如何解決這些問題，實現(xiàn)高效溝通。
1、網(wǎng)絡(luò)公司與客戶沒有經(jīng)過細致溝通便開始制作首頁效果圖，導(dǎo)致首頁效果圖被全盤否定、重新設(shè)計，網(wǎng)頁設(shè)計師叫苦不迭，客戶也大大失望。網(wǎng)站在開工之前，應(yīng)當(dāng)與客戶就網(wǎng)站欄目、主色調(diào)、以及放在首頁中的內(nèi)容等進行商討、確認，如果客戶對與這些沒有概念，可以結(jié)合具體的行業(yè)特征和網(wǎng)站展示的效果給予引導(dǎo)說明，幫助客戶挖掘想法，最終定下設(shè)計意見，客戶的想法得到了較好的表達，又結(jié)合網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)理念，這樣的結(jié)果指導(dǎo)的設(shè)計一定是專業(yè)而又能滿足客戶需求的。
2、網(wǎng)絡(luò)公司的項目負責(zé)人給客戶看了首頁，客戶說沒問題了，但是開發(fā)程序過程中，又對首頁提出了很多修改意見。這是因為網(wǎng)絡(luò)公司沒能很好地幫助客戶驗收，客戶對于網(wǎng)站一般只有大概的影響，比如他覺得網(wǎng)站設(shè)計的不夠大氣，那么哪些元素導(dǎo)致的不夠大氣，客戶說不出來當(dāng)然是很正常的，因為客戶不是搞設(shè)計的，因此，網(wǎng)絡(luò)公司在讓客戶確認網(wǎng)站首頁效果圖的時候，要給予必要的說明，網(wǎng)站一般都是量身打造的，每一塊都有他的設(shè)計意圖，要為客戶解讀效果圖，而不是將一張靜態(tài)的圖片發(fā)給客戶，讓客戶自己看。當(dāng)然也要告訴客戶從哪些方面確認效果圖，比如顏色、布局、以及首頁的內(nèi)容等，這樣客戶確認就有了依據(jù)，更加細致，然后客戶可以提出自己的修改意見，網(wǎng)頁設(shè)計人員可以有針對性的做出完善。這樣客戶也很省心，網(wǎng)絡(luò)公司的工作效率也會大大提高。
3、網(wǎng)站制作完成后，客戶不斷提出修改意見，客戶急著要修改，而且說”這個改完就差不多沒問題了，可以上線了”，于是一直修改、修改，遲遲沒能上線，既影響網(wǎng)絡(luò)公司的工作，又耽誤客戶的上線時間，那這是誰的錯呢？網(wǎng)絡(luò)公司在客戶提出修改意見后，積極配合，沒有錯；客戶提出修改意見，希望網(wǎng)絡(luò)公司盡快給予修改，好讓網(wǎng)站早日上線，也沒有錯?？墒亲屧究梢栽趦商靸?nèi)上線的網(wǎng)站，卻拖了兩個星期，遲遲不能上線，這是制作的不合理?？蛻魧τ诰W(wǎng)站的系統(tǒng)不是很熟悉，也不太了解從那些方面來檢測、檢查網(wǎng)站，因此，網(wǎng)絡(luò)公司，應(yīng)從專業(yè)的角度，系統(tǒng)的引導(dǎo)客戶去驗收自己的網(wǎng)站，可以給客戶一份文檔說明，告訴客戶應(yīng)當(dāng)從哪些方面來驗收網(wǎng)站?，F(xiàn)在我們龍創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)在客戶驗收之前都會給客戶一份驗收文檔，客戶按照文檔，輕松地、系統(tǒng)地驗收網(wǎng)站，對于不合格或是不滿意的地方，給予一份回執(zhí)文檔，集中修改，通常，一個來回，三個工作日以內(nèi)，網(wǎng)站便可順利驗收。
網(wǎng)絡(luò)公司與客戶的高效溝通，既完美的網(wǎng)站作品，也大大節(jié)約的雙方的時間，合肥龍創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)在與客戶溝通的實踐中積累的大量的經(jīng)驗，我們努力讓客戶與我們的合作變的更加輕松、努力讓我們做的每一個網(wǎng)站成為行業(yè)網(wǎng)站的典范，讓客戶的網(wǎng)絡(luò)營銷如虎添翼。
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